для клиентов и любопытных


Что нового мы добавили в Модульбанк



05
июля
Что нового
• Разрешаем отправлять платежи на подпись, если есть задолженность по абонентской плате.
• Добавили подтверждение адреса электронной почты, указываемого в процессе открытия счета.
• Больше не отправляем уведомление о смене номера телефона в виде сообщения от Эм, нашего виртуального ассистента.
• В зарплатном проекте при выборе типа выплат "Больничные" применяем его к конкретному сотруднику.
• Оптимизировали код по хранению тарифов клиентов.

Что исправили

• Удалили уведомление о переводе на стартовый тариф при отсутствии денег.
• При нажатии на кнопку "Отмена" во время загрузки файла с данными платежей от 1С автоматически закрываем форму загрузки.
• Исправили ошибку с отображением даты окончания тарифа.
• Поправили формат даты в налоговом виджете.
• Исправили кейс с ошибочным запретом на выплату аванса.


28
июня
Что нового
• Для действующих клиентов убрали запрет на подачу заявления на кредит, если клиент не доплатил налоги или если у него частичная блокировка счета от налоговой.
• Упростили процесс перевода на счет в Модульбанке с карт физ. лиц: сделали возможность пополнять счет без повторного ввода реквизитов карты. Также с привязанной карты можно будет списывать плату за тариф.
• Реализовали новый способ подписания платежей через подтверждение в мобильном приложении.
• Не будем снимать плату за обслуживание за следующий месяц, если не пользовался счётом в текущем месяце.
• Актуализировали тексты в письмах, где есть подсказки: как писать назначение платежа, как зарабатывать или экономить на обслуживании и т.п.
• Сделали мастер подключения интернет-магазина для клиентов интернет-эквайринга.

Что исправили

• Убрали проверку почты при скачивании выставляемого счета.
• Исправили ошибку синхронизации с Директбанком.
• Поправили кейс со скачиванием выставленного счета вместо входящего платежа.
• При повторных платежах через зарплатный проект меняем месяц на текущий в назначении платежа.
• Исправили отображение слоя загрузки паспортов в процессе открытия новых счетов.


21
июня
Что нового
• Для клиентов на безлимитном тарифе убрали ограничение на количество сотрудников. Раньше количество сотрудников было ограничено пятью, включая руководителя.
• Добавили тип выплат "Больничные" в зарплатных платежах.
• Научили нашего виртуального ассистента Эм давать персонализированные ответы в зависимости от профиля клиента, т.к. не каждому клиенту подходит общий ответ.
• Изменили логику отправки пуш-уведомлений и смс. Пуш-уведомления отправляем, если у клиента установлено мобильное приложение, смс - если приложения нет. Если пуш не дошел, сразу отправим смс.
• При назначении встречи для открытия счета предлагаем список подсказок с адресами, из которого можно выбрать подходящий адрес одним кликом.
• Учитываем в зарплатных платежах НДФЛ, если он был выплачен до отправки зарплаты.
• Оптимизируем внутренние процессы: доработали процесс закрытия счетов, что позволило сократить трудозатраты наших сотрудников.

Что исправили

• Изменили приветственное сообщение от Эм.
• При попытке повторной смены ПИН-кода отображаем время последнего изменения в 24-часовом формате.
• При назначении встречи для открытия счета по умолчанию предлагаем выбрать город, в котором зарегистрирована компания.
• Добавили возможность скачать, отправить на печать, отправить на email информацию по переводам на налоговый счет.
• Добавили поддержку email-адресов, содержащих кириллицу, при регистрации новых компаний и в настройках компании в личном кабинете.


14
июня
Что нового
• Добавили уведомления в случае отмены платежей банком: СМС, пуш и e-mail. Раньше клиент мог узнать, что платеж был отклонен банком, только зайдя в ЛК.
• Убрали ограничение на погашение кредита при частичном ограничении от налоговой. Если у клиента есть ограничение от налоговой на определенную сумму, но сумма остатка на счете за вычетом суммы ограничения больше или равна сумме платежа, то разрешаем погашение кредита.
• Добавили возможность сменить ПИН-код прямо в личном кабинете на слое карточного счета в один клик.
• Оптимизируем код: ускорили поиск контрагентов, банков, обновление статусов в ленте событий, оптимизировали разбивку платежей по очередям и распределение потоков.
• Добавили подсказку для поля "Назначение платежа" в валютных переводах при наличии определенных слов, например, "Semiprecious". Банки-корреспонденты считают платежи с такими словами "подозрительными" и присылают платные запросы на уточнение.

Что исправили

• Исправили расчет суммы в уведомлениях о недостатке средств для проведения операции.
• Разобрались с некорректным отображением решения по Модулькредиту.
• Устранили ошибку с недоступностью поля для ввода текста в ленте уведомлений. В некоторых случаях оно блокировалось кнопкой "Новый вопрос".
• Убрали неоднозначные символы (например, i, l, 1, L) при генерации временного пароля для входа в ЛК.


07
июня
Что нового
• Добавили возможность пополнить счет на встрече для открытия счета.
• Сделали тексты рекомендаций по рискованным платежам более развернутыми.
• Для клиентов, которым нужен перевыпуск карты, автоматически определяем адрес доставки новой карты.
• Научились распознавать зарплатные ведомости 1С, загруженные через форму обычных платежей, и корректно их обрабатывать.
• Отключили ряд неинформативных уведомлений от Эм, которые не помогали клиентам.

Что исправили

• Нашли и исправили ошибку, из-за которой абонентам Tele2 не доходили некоторые смс.
• Отключили интерактивные подсказки для клиентских вопросов, с которыми Эм плохо справлялась.
• Устранили кейс, когда к авансу прикреплялся НДФЛ при изменении типа выплаты.
• Расширили ограничение на число магазинов при подключении интернет-эквайринга с 5 до 10.


31
мая
Что нового
• Рассчитываем и отображаем клиенту предварительный кредитный лимит на основе оборотов в Модульбанке на этапе подачи заявки, даже пока он не подключил внешние источники данных.
• Оптимизируем внутренние процессы: отображаем нашим сотрудникам, которые отвечают на вопросы клиентов, сведения о налогах и отчетах. Это позволит быстрее давать ответы.
• Добавили в ЛК возможность удалять сотрудников компании. Раньше для удаления сотрудников клиентам приходилось обращаться в чат.

Что исправили

• Разобрались с ошибкой, когда в мобильном приложении отображается, что есть непрочитанные сообщения и новости, а по факту все прочитано.
• Не показываем интерактивные подсказки, если клиент прислал в чате файл.
• Исправили ошибку при загрузке налогового отчета с неверным ИНН.
• Доработали форму оплаты налогов для клиентов с овердрафтом.


24
мая
Что нового
• Расширили сеть банкоматов для снятия и пополнения наличных средств.
• Отображаем сумму начисленного кэшбэка по каждой транзакции.
• Рассчитываем налоги по данным из Мультибанка. Мультибанк позволяет видеть информацию по счетам в разных банках в одном интерфейсе.
• Оптимизируем код: выявили и упростили многоуровневые зависимости в коде по платежам и уведомлениям.

Что исправили

• Не показываем дважды в одном диалоге подсказки из одной темы от Эм.
• Исправили ошибку по отправке смс по корпоративным картам банка.
• Поправили отображение даты изменения тарифа в мобильном приложении.
• Доработали отправку уведомлений на почту о новых сообщениях в чате.


17
мая
Что нового
• Научили нашего виртуального ассистента Эм давать подсказки, которые помогут клиенту сформулировать вопрос или дополнить ответ Эм.
• Поменяли сортировку диалогов по убыванию времени и даты последнего сообщения вне зависимости от его прочтения, как в популярных мессенджерах и соцсетях. Это сделает работу с диалогами удобнее как для клиентов, так и для наших сотрудников.
• Оптимизируем внутренние процессы: добавили для сотрудников бухгалтерии фильтры для отбора диалогов с клиентами, соответствующие отчетным периодам.
• Доработали чат: не переносим фокус в окно быстрого ответа при появлении всплывающего сообщения, сделали крестик закрытия на всплывающем сообщении более заметным.

Что исправили

• Разобрались с проблемой при отправке смс об операциях по зарплатной карте.
• Наладили формирование отчета по интернет-эквайрингу.
• Исправили ошибку с расхождением сроков оплаты тарифа.
• Устранили задержку при передаче выписок в интеграции с Эльба-бухгалтерией.
• Поправили отображение размера комиссии за переводы физлицам на тарифе "Оптимальный".


01
мая
Что нового
• Запустили программу Modulbank Cashback. Предлагаем клиентам подключить кэшбэк до 5% на уже действующие карты VIsa и МasterCard.
• Запустили функционал сдачи отчетности для предпринимателей на упрощенке 6% без сотрудников. Выпускаем подпись для сдачи отчетности и автоматически формируем налоговую декларацию.
• В процессе открытия счета для новых клиентов добавили возможность загрузить сканы паспорта после назначения встречи. Это ускорит прохождение проверок и позволит быстрее открыть счет.

Что исправили

• Исправили ошибку с отображением даты, до которой подключен тариф.


26
апреля
Что нового
• При установке нового лимита по кредиту отображаем в ЛК размер и дату изменения лимита.
• Оптимизировали распределение задач на бизнес-ассистентов, которые общаются с клиентами в чатах. Это увеличит скорость ответов.
• Пересмотрели уведомления, которые мы отправляем клиентам, убрали неактуальные рассылки.
• Сделали единую витрину для сбора статистики по работе виртуального ассистента Эм. Это поможет понимать зоны роста и улучшать качество ее работы.

Что исправили

• Устранили ошибку со скачиванием справки о валюте.
• Исправили отображение клавиатуры в мобильном приложении при смене пароля.
• Решили проблему с дублированием информации об операциях в ЛК.


19
апреля
Что нового
• Интегрировались с Финологом: теперь наши клиенты могут подключить автоматическую загрузку операций на сайте https://finolog.ru/ и смотреть статистику и отчеты в удобном и наглядном виде.
• При одобренном кредите отображаем информацию о кредитном лимите уже на этапе резервирования счета.
• Автоматически подключаем услугу "Валютный контроль": теперь наш виртуальный ассистент Эм будет автоматически переводить на валютный контроль клиентов, которые работают с валютным контролем по рублевым платежам.
• Запрещаем ИП выплачивать самому себе зарплату, т.к. это нарушение ТК РФ.
• Улучшили алгоритм получения актуального баланса клиента.

Что исправили

• Исправили ошибку с получением повторного смс-кода в мобильных приложениях.
• Устранили ошибку с выбором срока депозита.
• Исправили дату в уведомлении о зачислении денежных средств в валюте.
• Уведомляем по смс обо всех движениях денег по счету.


12
апреля
Что нового
• Отображаем информацию о решении по кредитам для наших бизнес-ассистентов, теперь они быстрее смогут отвечать на вопросы клиентов.
• Обучили Эм открывать рублевые и валютные счета без участия бизнес-ассистента.
• Поменяли цвет кнопок в чатах с Эм на зеленый.
• При смене руководителя больше не требуем, чтобы поменялся телефон, т.к. бывают случаи, когда телефон остается прежним. Например, когда телефон корпоративный.

Что исправили

• Исправили расчет остатка по заблокированным картам.
• Устранили ошибку с получением информации о лимите по карте.
• Отучили Эм выдавать один и тот же стандартный ответ дважды в одном диалоге.
• Исправили ошибку с датой оплаты налогов или взносов в автоматическом расчете налогов.


05
апреля
Что нового
• Перенастроили отображение остатка по карточным счетам.
• Улучшили поиск платежей для наших бизнес-ассистентов, теперь они быстрее смогут отвечать на вопросы клиентов.
• Обучили нашего виртуального ассистента Эм отвечать на вопросы про пополнение счета.
• Реализовали новый механизм хранения и поиска информации по транзакциям.

Что исправили

• Отображаем корректный адрес встречи в онлайн-форме назначения встреч для открытия счета.
• Исправили ошибку с загрузкой платежей через файлы 1С.
• Сделали плавную анимацию при отображении сообщений от Эм и бизнес-ассистентов.
• Показываем предложение о подключении мгновенных сообщений только после открытия счета. Для клиентов, которые еще не закончили регистрацию, его не показываем.
• Поправили в личном кабинете отображение информации о том, что подключен бухгалтер.


29
марта
Что нового
• Изменили тарифы: "Стартовый" тариф будет доступен как промо-тариф на 3 месяца, с дальнейшим переходом на "Оптимальный". Также поменялась стоимость тарифов "Оптимальный" и "Безлимитный".
• Добавили возможность подключать опции в мобильном приложении: смс-информирование, Белый Бизнес, розница, обмен валюты со скидкой.
• Отображаем информацию по кредиту в личном кабинете после подключения кредитной линии.
• Для клиентов с возобновляемой кредитной линией добавили пояснение по срокам минимального платежа: "до 15 числа вы можете оплатить платеж самостоятельно, с 16 мы спишем его автоматически".
• Улучшили формат сообщений от нашего виртуального ассистента Эм: разбиваем длинные ответы на части, дольше ждем ответ от клиента.

Что исправили

• Наладили прикрепление документов в электронной форме подтверждения платежа.
• Устранили причину дублирования диалогов.
• Исправили ошибку с отображением неверного лимита по кредиту.
• Доработали отправку смс-сообщений, содержащих знак "&".
• Исправили текст в уведомлениях о списании комиссии за тариф "Оптимальный" на год (вместо "Оптимальный" в уведомлении было указано "Безлимитный").


22
марта
Что нового
• Упростили процесс регистрации и открытия счета для новых клиентов: больше не просим загружать в личном кабинете сканы документов, а также сделали возможность выбрать онлайн место и время встречи для открытия счета.
• Сделали интеграцию со Сбербанком для пополнения счета из его банкоматов.
• Запустили процесс подачи заявок на кредит для тех, кто не является клиентом Модульбанка.
• Обучили нашего виртуального ассистента Эм отвечать на вопросы про создание платежей и про приостановки и ограничения.

Что исправили

• Убрали некорректную валидацию УИН при формировании платежных поручений.
• Исправили ошибку с отображением услуги "Модулькредит" в меню "Еще".
• Обновляем информацию о сумме налога к уплате при переключении между компаниями.
• Убрали возможность для клиентов писать в закрытые чаты.
• Учли случай, когда клиент вводит при поиске платежей название контрагента без пробелов, и из-за этого не может найти информацию по нему.


11
марта
Что нового
• Интегрировали МодульКассу с Алисой, голосовым помощником от Яндекс: теперь можно спросить у Алисы, как дела на точках продаж, и она расскажет по каждой точке, когда была открыта текущая смена, какой кассир сейчас работает, какая выручка.
• Убрали проверку IMSI-кода, если клиент заходит через приложение на том же самом устройстве, что и обычно. Изначально проверка IMSI-кода (индивидуального номера абонента) была встроена, чтобы исключить случаи мошенничества с кражей мобильных номеров. Но некоторые мобильные операторы меняют IMSI-код SIM-карты при поездках за границу, а звонить и проходить идентификацию из другой страны дорого и неудобно для клиентов.
• Доработали внутренние процессы по выдаче МодульКредитов: добавили для наших сотрудников возможность проверить лимит, минимальный платеж, просроченную задолженность по клиенту.
• Собираем данные по диалогам с клиентами для последующей аналитики.

Что исправили

• Отправляем уведомления по минимальному платежу в последний день оплаты, а не раньше.
• Убрали возможность два раза подряд выплачивать аванс, без выплаты зарплаты.
• Исправили ошибку, из-за которой была возможность вывести средства сверх дневного лимита.
• Разобрались с причиной, по которой налоги рассчитывались от неправильной даты открытия компании.
• Исправили верстку, чтобы значок для редактирования наименования платежа в списке избранных платежей не перекрывался значком диалога.


04
марта
Что нового
• Добавили аналитику событий в личном кабинете для сбора статистики по операциям.
• Предлагаем бесплатное подключение опций на пробный период, что позволит клиентам познакомиться с опциями и выбрать те, которые им полезны.
• Запустили МодульКредит: единый кредитный продукт с возможностью использования кредитной карты и подключения различных источников данных для расчета параметров кредита, например, оборотов по кассе, оборотов по счетам в других банках.
• Научили Эм (нашего виртуального ассистента) помогать клиентам по вопросам смены тарифа с учетом их профиля.
• Поменяли тарифы по банковским гарантиям. Курьерская доставка оригинала с 01.03.2019 будет производиться за дополнительную плату.

Что исправили

• Поменяли валидацию имен сайтов, содержащих дефис.
• Наладили отображение всплывающих окон с ответом Эм.
• Доработали отправку сообщений клиентам при снижении лимитов.
• Исправили ошибку, из-за которой в мобильном приложении отображались не все операции за период.
• Не отображаем блок с ограничением по дневному лимиту для клиентов без ограничения.
• Исправили отображение показателя по скорости оборачиваемости средств в виджете Белого Бизнеса.


25
февраля
Что нового
• Пересмотрели смс-уведомления: отказались от ненужных, сократили тексты. Не тревожим лишний раз клиентов, плюс уменьшили расходы банка.
• Оптимизируем внутренние процессы: научили системы внутри банка обмениваться данными при закрытии кредитных продуктов, теперь это происходит без участия сотрудников.
• Научили Эм (нашего виртуального ассистента) переназначать диалоги на вторую линию поддержки, ориентируясь на параметры клиента.

Что исправили

• Отображаем кнопку "Активировать" при неудачной активации карты.
• Добавили проверку на действительность паспорта при закрытии счета.
• В справке об отсутствии картотеки отображаем информацию по открытым счетам.
• Исправили ошибку с наименованием файлов при выгрузке в чат.
• Наладили подключение Альфабанка в Мультибанке. Мультибанк позволяет видеть информацию по счетам в разных банках в одном интерфейсе.
• Доработали поиск ранее выданных карт, некорректная работа которого приводила к тому, что клиент мог активировать на себя две карты в рамках одной компании.


18
февраля
Что нового
• Считаем налоги и отображаем сумму к оплате на главной странице, если расчеты вам мешают – вы можете их скрыть.
• Убрали ограничение о минимальной сумме для покупки-продажи валюты.
• Усовершенствовали логику закрытия диалогов в чатах: стремимся к тому, чтобы в одном чате решался один вопрос.
• Обучили Эм (нашего виртуального ассистента) задавать уточняющие вопросы клиентам при заказе карт, чтобы точнее исполнять поручения клиентов.


Что исправили

• Исправили ошибку при обработке сложных поисковых запросов, подготовка ответа на которые требует времени.
• Убрали в интернет-эквайринге ограничение о содержании кириллицы в названии сайтов, на которых могут приниматься платежи.
• Добавили возможность вводить ФИО после кодового слова и номера карты при активации карты.
• Наладили соответствие примечаний документам в справке о подтверждающих документах.
• Исправили отображение комиссии за перевод физлицам в лимитах.
• Доработали фильтры в операциях: учли кейс, когда ИНН, от которого пришел платеж, не совпадает с ИНН, введенным при выставлении счета.


11
февраля
Что нового
• В личном кабинете МодульКассы добавили возможность создавать группы товаров.
• Учитываем данные о получении кредитного транша, о погашении кредита в движении средств в личном кабинете.
• Обучили Эм, нашего виртуального ассистента, задавать дополнительные вопросы при подключении новых компаний, чтобы точнее отвечать клиентам.
• Следим за безопасностью: внедрили логирование на шаге регистрации, чтобы проводить аналитику по учету целевых действий, отслеживать мошеннические операции и т.д.


Что исправили
• Исправили отправку уведомлений о поступлении средств.
• Наладили отображение выплат по зарплатному проекту в ЛК.
• Поправили скачивание справки о деловой репутации.
• В событиях, которые присылает Эм, наладили гиперссылки.
• Решили проблему с обновлением показателя по Белому Бизнесу и с расхождением показателей по ББ в ЛК и в мобильном приложении.
• Исправили ошибку при расчете лимита снятия по карте в сутки.


04
февраля
Что нового
• Переработали ленту новостей в ЛК: перенесли новости в отдельный чат уведомлений. Теперь за них отвечает наш виртуальный ассистент Эм. Также отображаем новые сообщения от бизнес-ассистентов в виде всплывающих уведомлений, в которые можно написать ответ.
• В мобильном приложении iOS добавили функцию открытия документов – счетов на оплату (.pdf, .jpg, .png и др.) из мессенджеров и галереи.
• Внедрили новый сервис обмена данных с процессингом, что позволяет отображать операции по картам в ЛК онлайн. Раньше данные передавались с задержкой.
• Предлагаем клиентам поменять старый номер счета Федерального Казначейства на новый, т.к. с 4 февраля платежи по старым счетам приниматься не будут.
• Оптимизируем внутренние процессы: отключили ДБО (дистанционное банковское обслуживание) и перевели процессы в собственную систему администрирования, тем самым сократив время на обработку валютных переводов и создания документов сотрудникам отдела валютного контроля
• Предлагаем нашим клиентам банковские гарантии со скидкой: 10% на тарифе "Оптимальный" и 20% на тарифе "Безлимитный".


Что исправили
• Исправили ошибку с учетом дополнительного лимита на переводы физ. лицам.
• Наладили отображение кнопки "Активировать карту".
• Поправили расчет комиссии по запланированным платежам.
• В мобильном приложении исправили отображение транзакций при расхождении в часовых поясах.
• Настроили отображение показателей по Сбербанку, полученных через Мультибанк, в Белом Бизнесе.


28
января
Что нового
• Научили нашего виртуального ассистента Эм распознавать в чатах сообщения с вложениями.
• В виджете расчета налогов отображаем задолженности за прошлый год.
• Сделали для сотрудников банка возможность быстро получать информацию по кредитной линии и овердрафту по запросу клиентов. Раньше клиенты ждали ответа по таким вопросам от 10 до 90 минут.
• Оптимизируем внутренние расходы банка: настроили мониторинг отправленных и доставленных смс.


Что исправили
• Исправили ошибку с обновлением показателей Белого Бизнеса.
• Поправили формат дат в примерах назначений платежей.
• Наладили отображение чатов, назначенных на некорректного исполнителя.
• При загрузке зарплатных ведомостей из 1С обрабатываем случаи с отчеством, состоящим из двух слов, и отсутствием отчества.
• Доработали процесс активации карты: исправили ошибку, из-за которой информация об активированной карте переставала отображаться в ЛК.


21
января
Что нового
• Добавили для клиентов возможность заказывать и активировать карты из личного кабинета, раньше это можно было делать только через сотрудников банка.
• Запрашиваем у клиентов в ЛК дополнительную информацию при внесении средств по договору займа, для выяснения которой сотрудники раньше созванивались с клиентом. Это позволяет экономить время как клиентов, так и сотрудников.
• Улучшили работу Мультибанка: отладили интеграцию с рядом банков.
• Убрали возможность указывать счета получателей, начинающиеся на 30109, т.к. это переводы на счета банков, открытых в других банках.
• Сделали для сотрудников банка возможность формировать выписки по запросам клиентов. Теперь, если клиент запрашивает выписку, можем быстро предоставить ее в электронном виде, вместо распечатывания и сканирования.


Что исправили
• В мобильном приложении исправили отображение избранных платежей (в некоторых случаях отображались не все платежи).
• Доработали выписку по нескольким валютным счетам.
• Наладили отображение лимитов на оптимальном тарифе, вместо 19 руб. за исходящий платеж отображалась информация о комиссии в 1%.
• Синхронизировали отображение баланса на разных слоях: где-то баланс считался с учетом счетов в других банках, где-то нет.
• Доработали счет на оплату для НДС 20%, на определенном этапе пропадала сумма НДС.


24
декабря
Что нового
• Делаем обслуживание более выгодным — с 01.01.2019 снижаем заградительные комиссии на переводы физическим лицам и снятие наличных, убраем месячные лимиты на исходящие переводы.
• Подготовились к изменению ставки НДС: добавили ставку 20%, которая будет доступна для выбора с 01.01.2019. При этом оставляем возможность выбрать ставку 18%.
• Добавили возможность закрывать дополнительные счета из личного кабинета, без визита в банк.
• Изменили дизайн и логику выписки в мобильном приложении iOS: теперь можно получить выписку по несколько счетам и/или по определенным контрагентам. Также поменяли способ выбора произвольного периода.
• Реализовали подключение опции "Розница" в интернет-эквайринге. При включении данной опции ставка по интернет-эквайрингу понижается.


Что исправили
• Убрали задвоение запросов по платежам от Best2Pay.
• Исправили ошибку с отсутствием УИН в выписке.
• Учим виртуального ассистента Эм переводить диалог на нужную группу специалистов, если она не может ответить сама.


17
декабря
Что нового
• В Мультибанке реализовали подключение к 10 банкам в режиме реального времени. Мультибанк позволяет управлять всеми счетами клиента во всех банках в одном окне, не нужно переключаться между личными кабинетами.
• Повышаем безопасность: внедрили скрипт, который будет выявлять отличия в поведении мошенников и "хороших пользователей". Это поможет предотвращать кражу учетных записей и мошеннические операции.
• Оптимизируем внутренние процессы: реализовали для наших сотрудников создание, подписание и отправку клиенту трех видов документов, это ускорит обслуживание.
• В мобильном приложении Android открываем слой перевода между счетами при редактировании перевода между своими счетами из блока "На оплату".


Что исправили
• Наладили поиск кнопок в окне "Вопросы - Ответы".
• В выписке отображаем все счета в списке счетов.
• Отключили ошибочные уведомления при подключении услуги "Зарплата".
• Исправили отображение закрытых счетов в мобильном приложении Android.


10
декабря
Что нового
• С 16 декабря 2018 до 16 января 2019 не подключаем услугу бесплатного бухгалтера в связи с тем, что в конце декабря будем считать фиксированные взносы в пенсионный и медицинский фонды и готовить платежи. Да-да, мы это делаем бесплатно для тех клиентов, у которых подключена услуга, так что подключайтесь в новом году, или прямо сейчас, если не хотите ждать.
• Предотвращаем совершение ошибок при переводах: убрали возможность указывать счета получателей, начинающиеся на 30101, т.к. такие переводы отклоняются в соответствии с Положением 383-П.
• Рассказываем клиентам, что нового мы делаем в банке: добавили в ежемесячное письмо о списании комиссии ссылку на страницу с новостями. И в целом обновили дизайн таких писем, чтобы читать их было приятнее.
• Выдаем новый вид банковских гарантий: на возврат аванса. Также банк выдает гарантии на участие в тендерах и на исполнение контрактов.
• Разработали новые компоненты для пользовательских интерфейсов, они будут работать быстрее.


Что исправили
• Исправили ошибку при заполнении поля "Назначение" в платеже налогов за третье лицо.
• Наладили СМС-оповещения о списаниях со счета.
• Доработали открытие требований из страницы «Все операции» в мобильном приложении.
• Поправили выписку в формате xls, убрали лишние элементы оформления.


03
декабря
Что нового
• Показываем обороты денежных средств на главной странице. Недавно мы поменяли дизайн личного кабинета, и эту информацию убрали, а теперь вернули по многочисленным просьбам клиентов.
• Добавили срочные платежи с уведомлением о получении. Срочный платеж будет стоить 49 руб.
• Оптимизировали процедуру закрытия счета, убрали один из этапов и в итоге уменьшили время ожидания для клиента и сняли нагрузку с сотрудников.


Что исправили
• Исправили ошибку при блокировке карты.
• Научили Эм прощаться с клиентом, если она участвовала в разговоре.
• Добавили в условие поиска контрагентов учет символа "." в названии, теперь контрагенты с наименованиями, содержащими точку (например, ООО "З.П.") будут корректно находиться.
• Убрали ограничение на подключение зарплатного проекта.


26
ноября
Что нового
• Реализовали по просьбе клиента настройку лимитов карт сотрудников через открытый API. Бизнес клиента - доставка, и его сотрудники (курьеры) теперь смогут получать на карты деньги, но не смогут их снимать. API открыт для всех клиентов банка.
• В виджете автоматического расчета налогов добавили дату уплаты налогов, теперь клиент не только может рассчитать налог по своей форме налогообложения и сравнить его с другими формами, но и узнать срок оплаты.
• Продолжаем обучать нашего виртуального ассистента Эм: научили ее распределять вопросы, на которые она не может ответить сама, на группы, чтобы передавать их нужным специалистам.
• Доработали службу уведомлений: отладили внутренний процесс управления уведомлениями и добавили уведомления по кредитной линии, чтобы клиенты не допускали просрочки.


Что исправили
• Удалили ошибочное предупреждение о смене реквизитов налоговой.
• Отладили текст с рекомендациями банка по рискованным платежам, убрали из него нечитаемые символы.
• Исправили проблему с отображением тарифов в мобильном приложении.
• Изменили очередность платежей при списании с транзитного счета на текущий счет, ранее такие платежи попадали в очередь с неверным приоритетом


19
ноября
Что нового
• Добавили уведомление о платежах со сроком исполнения "на следующий день" (сформированные с 19:45 до 20:45 мск рабочего дня).
• Обновили платежную страницу интернет-эквайринга в плане дизайна и стилистики, чтобы проводить платежи было удобнее.
• Поработали над внутренними процессами: оптимизировали рублевые переводы от нерезидентов, а также валютные операции, чтобы еще быстрее работать с клиентами.
• Добавили в личном кабинете в разделе эквайринга инструкцию по работе с терминалами Ingenico.


Что исправили
• Исправили ошибку с неверным отображением лимита по возобновляемой кредитной линии.
• Наладили автоматическое отключение Бесплатного бухгалтера при переходе на стартовый тариф.
• Разобрались с сортировкой товаров при выводе счета на оплату на печать.


11
ноября
Что нового
• Добавили в личном кабинете анкету, которую клиенты заполняют после совершения первого платежа. Это поможет сделать финмониторинг более лояльным к клиентам с реальным бизнесом.
• Перенесли пункт "Выставить счет" в меню "Плюс" (+) из слоя пополнения счета, чтобы клиентам было удобнее найти выставление счета на портале.
• Сделали Эм (виртуального ассистента) более приветливой и дружелюбной. Теперь она умеет здороваться с клиентом по имени.
• Изменили сортировку чатов: закрытые чаты перемещаем вниз, вне зависимости от того, есть по ним оценка от клиента или нет.


Что исправили
• Исправили ошибку с отправкой пустых сообщений в чат.
• Наладили расчет дополнительных лимитов на переводы физ. лицам.
• Добавили ранее неучтенный кейс для случаев, когда клиент нажимает на "Ответить" в письме о непрочитанном сообщении в чате.


03
ноября
Что нового
• Реализовали интеграцию с онлайн-кассой, чтобы предоставлять клиентам чеки за онлайн-платежи
• Добавили возможность массово перепроводить чеки интернет-магазина из личного кабинета МодульКассы.
• На виджете "Налог к оплате" показываем актуальную информацию по налогам, независимо от того, подключен Белый бизнес или нет.
• Научили Эм (виртуального ассистента), общаться с клиентами, которые отвечают на рассылки.
• Внедрили ПО для отслеживания, с каких мобильных устройств и как клиенты пользуются мобильным банком


Что исправили
• При повторе старого выставленного счета обновляем дату.
• Исправили ошибку при выводе на подпись платежа по налогам за третьих лиц.
• Наладили формирование выписок для клиентов, у которых сменился паспорт.


21
октября
Что нового
• Реализовали механизм пролонгации кредитных продуктов с сохранением действующих условий
• Улучшили налоговый виджет: оптимизировали рассылки по счету-копилке и ускорили обновление ОКТМО.
• Сделали онбординг еще более удобным: разделили процессы для клиентов, которые открывают свой первый счет, и для клиентов, у которых есть/были счета для бизнеса в других банках.
• Отображаем причину отказа при открытии депозита, чтобы клиент понимал, в чем дело.

Что исправили
• Наладили отображение иконок в письмах по дайджесту Белого Бизнеса.
• Исправили ошибку с подписанием платежей клиентом.
• Убрали флаг "Вложить платежные документы" для 1С формата.


14
октября
Что нового
• В личном кабинете появилась возможность сформировать отчет о проведенных операциях по интернет-эквайрингу.
• Реализовали подключение специального счета-копилки, где клиент сможет откладывать 6% от всех доходов.
• Добавили станции метро к точкам пополнения.

Что исправили
• На этапе регистрации, если нажать на "Условия соглашения", добавили возможность прочитать весь текст.
• Исправили ошибку отображения возвратов по картам в ЛК клиентам.
• Отладили создание звонков на переназначении встречи с клиентским менеджером при отмене встречи.


07
октября
Что нового
• Адаптировали веб-версию личного кабинета для просмотра на мобильных устройствах.
• Интегрировались с Контур.Бухгалтерией.
• Реализовали калькулятор, с помощью которого клиент сможет самостоятельно рассчитать налог к уплате.

Что исправили
• Устранили случай, когда отображался неверный остаток по карте.
• Разрешили редактировать назначение при выплате ЗП, если у клиента имеется приостановка.
• Исправили ошибку с формированием выписок.